Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à timotopro@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, assurez-vous que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne sont pas susceptibles d'être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déscellés après la livraison.

La fourniture de biens qui, après livraison, sont, par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises vers nous. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

23 rue du Square, Gorcy

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison du retour reçu.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ensuite expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à timotopro@gmail.com.